ポンコツの治し方──直る部分と、直らない部分
「直したいのに治らない」という状態は、 たいてい直せない部分に手を入れていることで起きています。
まず切り分けます。
直る部分
| 症状 | 打ち手 | 効きやすさ |
|---|---|---|
| 忘れる | その場で書く。書く場所を1つに固定する | ◎ |
| 確認漏れ | 最後にまとめて見るのをやめ、工程に埋める | ◎ |
| 手順が毎回違う | 一度だけ手順書を作る。以後はそれに従う | ◎ |
| 期限が守れない | 逆算せず、着手日を決める | ○ |
| 報告が遅い | 迷ったら報告する、を先に決めておく | ◎ |
共通しているのは、どれも「仕組みの追加」であることです。 努力や注意力を増やす方向ではありません。
直らない部分
| 症状 | なぜ直らないか |
|---|---|
| 気づく力そのもの | 注意の向き方は、意識では変えにくい |
| 同時処理の上限 | 個人差が大きい。訓練で伸びる幅は限られる |
| 処理の速さ | 慣れで上がるが、上限がある |
| 疲れやすさ | 体質・生活条件による |
ここに努力を投入すると、消耗するだけで結果が出ません。
「治らない」と感じている人の多くは、 直る部分を放置したまま、直らない部分を気合いで直そうとしています。
直らない部分の扱い方
直らないなら、出ないようにします。
気づけない → 気づかなくても回る形にする(チェックリスト・自動化・二重確認)
同時処理が苦手 → 同時に来ない配置に移る/時間帯を分ける
処理が遅い → 速さで勝負しない仕事を選ぶ
疲れやすい → 睡眠を先に確保する。ここは削らないと決める
**「直す」ではなく「出ない条件を作る」**に切り替えると、 同じ人が同じ能力のまま、結果だけが変わります。
順番を間違えない
全部を一度にやると失敗します。効く順番があります。
① 睡眠 ここが崩れていると、以下は全部効かない
② 記録 記憶に頼るのをやめる。これだけで大きく減る
③ 手順 頻度の高い作業を一つだけ型にする
④ 報告 迷ったら出す、を決める
⑤ 配置 ①〜④で足りなければ、置かれる場所を変える
①を飛ばして②から始める人が多いですが、効きません。 睡眠が足りていない状態では、記録を取ること自体が続きません。
それでも変わらないとき
①〜④をやっても結果が動かない場合、原因は環境側にあることが多いです。
- 業務量が一人分を超えている
- 手順が誰の頭にもない
- 仕様が固まる前に着手させられている
これらは個人の仕組みでは吸収できません。 ⑤(配置を変える)の検討に進む段階になります。 (→ポンコツな自分に向いてる仕事の探し方)
「治す」という言葉について
最後に一つ。
「治す」は、病気に使う言葉です。 自分の仕事の進め方に対して使っていると、 うまくいかないことが異常であるという前提が入り込みます。
実際には、手順を持っていないだけであることが多いです。 持っていないなら、作ればいいのです。それは治療ではなく準備の話です。
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